Snap Supply, fundada por dos hermanos en 2017, se basa en un legado familiar de 40 años en la industria de repuestos para reparación de electrodomésticos. Nick y Shawn Ernst, los fundadores de Snap, son profesionales de reparación de electrodomésticos de segunda generación que aportan décadas de conocimiento a su negocio y a sus clientes.
En la década de 1970, su madre y su padre se conocieron en una empresa de distribución de piezas de reparación de electrodomésticos y se podría decir que los hermanos se criaron en la industria de las piezas de reparación de electrodomésticos. El espíritu emprendedor corre por sus venas: sus padres iniciaron PDQ Supply en el sótano de su casa en Melrose Park, Illinois, a principios de los años 70 con solo 100 dólares. De PDQ Supply surgió la parte distribuidora del negocio, ERP, y 40 años después, Shawn y Nick Ernst aportaron sus décadas de experiencia a Snap Supply.
Shawn y Nick pasaron sus años de formación utilizando los almacenes de PDQ como si fueran patios de recreo (los años 90 fueron una época diferente). Con el tiempo, su juego se convirtió en una forma de ayudar al negocio: haciendo recuentos cíclicos de miles de perillas de horno y, en poco tiempo, empaquetando y enviando artículos y perfeccionando sus habilidades de servicio al cliente.
Antes de que se dieran cuenta, ya eran profesionales, la segunda generación de una empresa familiar que crecía incluso más rápido que ellos.
Como resultado, Shawn y Nick siempre han creído firmemente en la mentalidad del "hazlo tú mismo". Crecieron en un negocio cuyo enfoque es tomar las riendas del asunto. Aportan 40 años de historia y experiencia a Snap Supply, teniendo siempre en mente al propietario.
Repuestos para electrodomésticos de primera calidad
Aprovechando su experiencia en la industria de repuestos para reparación de electrodomésticos, el equipo recién formado en Snap Supply se puso a trabajar para decidir qué repuestos ofrecería su nueva tienda.
Desde el principio, sabían que las operaciones de Snap Supply girarían en torno al cliente y rápidamente avanzaron con el objetivo de brindar la máxima comodidad al cliente.
El panorama de repuestos de electrodomésticos, tal como existía antes de Snap Supply, necesitaba desesperadamente actualizarse para adaptarse a un mercado en línea que cambiaba rápidamente.
El enfoque de Snap Supply en la experiencia del cliente (y la integración de piezas de calidad, servicio al cliente, velocidad de cumplimiento, opciones premium, información de referencias cruzadas y modelos e instrucciones para el cliente en un precio conveniente) no solo ahorra tiempo y energía a los compradores, sino que también está llevando a toda la industria hacia el futuro.
Otra prioridad fundamental para la misión de Snap Supply es brindarles a los clientes la información que necesitan para encargarse de las reparaciones por sí mismos. Hemos creado instrucciones de instalación sencillas y completas para cada una de nuestras piezas. Estas instrucciones se incluyen con cada pedido. También se pueden encontrar en la página del producto de cada artículo.
A lo largo de los años, hemos desarrollado un amplio inventario de piezas de reparación de electrodomésticos y HVAC de alta calidad elegidas específicamente por su confiabilidad, longevidad y seguridad.
Nuestra misión
A medida que Snap Supply despegó y el sueño de bricolaje de los hermanos comenzó a convertirse en realidad, se volvió muy importante para nosotros utilizar nuestra nueva posición en la industria de repuestos para reparación de electrodomésticos de la manera más ética, cuidadosa y responsable posible.
Esto significaba una cosa: poner al cliente en primer lugar. Esa es una frase que se escucha en cualquier empresa de cualquier sector: “el cliente es nuestra máxima prioridad”. Sin embargo, en la mayoría de las empresas basta con investigar un poco para descubrir que lo que realmente quieren decir es “la rentabilidad es nuestra máxima prioridad”, pero eso no nos pareció bien.
El compromiso de Snap Supply con el cliente se refleja en cada aspecto de nuestro negocio, pero desde el principio supimos que la experiencia del cliente era la única prioridad. Por ello, no invertimos nada en un equipo de ventas. Cada persona de nuestro equipo es, ante todo, un especialista en atención al cliente y cada uno de nosotros tiene un puesto secundario, como contabilidad o compras.
Nuestras piezas son nuestro equipo de ventas y hablan por sí solas.
Toda esa experiencia en la industria de repuestos para reparación de electrodomésticos dejó a los hermanos a la cabeza de Snap Supply con un conocimiento único sobre qué repuestos serían mejores para los propietarios de viviendas que hacen bricolaje y dónde conseguirlos.
La mayoría de las piezas de Snap Supply están certificadas por UL, lo que significa que han sido probadas en laboratorio para detectar riesgos de seguridad por la organización de certificación de seguridad independiente Underwriters Laboratory.
Estas piezas también se fabrican en Estados Unidos, México o Europa. Son de calidad original del fabricante, lo que significa que tienen el mismo estándar de calidad que las piezas con las que se envió originalmente su aparato.
Cada página también contiene información de referencia cruzada y números de modelo que facilitan la búsqueda de la pieza correcta para su electrodoméstico.
Para facilitar aún más las cosas a nuestros clientes, también ofrecemos periódicamente descuentos y promociones.
Entendemos que a veces se cometen errores, por eso hemos desarrollado un sistema de devolución cómodo y sencillo.
Y cada pieza de Snap Supply viene con una garantía gratuita de 1 año.
A medida que Snap Supply ha crecido como empresa, hemos asumido el desafío de un mayor volumen de pedidos.
Superamos la tormenta del COVID-19 cambiando a opciones de envío más confiables durante la pandemia.
Seguimos trabajando directamente con los clientes para determinar qué opciones de envío son adecuadas para ellos.
Compre en Snap Supply
Al final, lo entendemos: reparar electrodomésticos por uno mismo es algo intimidante. Recordamos esa sensación, pero por eso hacemos lo que hacemos. Estamos aquí para darte el pequeño empujón que necesitas para que tomes las riendas. Cada día, seguimos actualizando nuestro catálogo con nuevos productos y prácticos kits.
Cada una de estas ofertas viene completa con instrucciones personalizadas. Y si sientes que quieres involucrarte un poco más, actualizamos nuestro blog varias veces a la semana con información sobre piezas de electrodomésticos , reparaciones de bricolaje , noticias de comercio electrónico y actualizaciones sobre Snap Supply .
No dude en contactarnos con cualquier pregunta que pueda tener, ya sea sobre una pieza, una instalación o sobre nuestra filosofía empresarial.
Con nosotros, las cosas no sólo son fáciles, ¡son muy fáciles!