Compras en línea durante la pandemia de COVID-19

Mientras el mundo cambia de rumbo para hacer frente a la epidemia de COVID-19, es imposible ignorar los cambios rápidos y sustanciales que ya están alterando nuestra vida diaria. Más de dos tercios de los estadounidenses enfrentan órdenes o instrucciones de quedarse en sus hogares. Muchos ya han perdido sus empleos. La mayoría de los efectos que el virus ha tenido en nuestra vida cotidiana son tan evidentes que es fácil pasar por alto otros aspectos de la sociedad que también han cambiado de manera bastante drástica.

Es posible que hayas notado que los plazos de entrega prometidos por Amazon se han descontrolado bastante en comparación con lo que estábamos acostumbrados. Por ahora, debemos renunciar al lujo de ese botón de envío fácil y rápido de dos días. ¿La nueva realidad? Entre 10 y 21 días.

Entender por qué Amazon, hasta entonces infalible, debe ampliar sus plazos de entrega también nos ayudará a entender por qué empresas más pequeñas como Snap Supply también deben pedir humildemente a sus clientes un poco más de paciencia en tiempos de crisis.

Veamos qué sucede cuando usted pide una pieza a Snap Supply.

Si bien la mayoría de las piezas de Snap Supply se fabrican en América del Norte y Europa, el reciente brote ha ralentizado la fabricación y el envío. En los casos en que las piezas deben enviarse desde el extranjero, los cierres de puertos y la cancelación de los servicios de envío han interrumpido los pedidos.

Desde los puertos, estas piezas suelen enviarse en camión a un almacén para su almacenamiento. Los camioneros estadounidenses están sobrecargados de trabajo. A pesar de que se han relajado las normas sobre horas de servicio (es decir, se ha reducido el número de horas que los conductores deben descansar), los conductores tienen dificultades para satisfacer la demanda.

Cuando finalmente selecciona la pieza que necesita y realiza un pedido con nosotros o con otra empresa, como Amazon, es responsabilidad de USPS u otro servicio de mensajería traerle esa pieza.

Como era de esperar, el servicio postal también se ha visto muy ralentizado por la propagación del virus. Como se ha pedido a tanta gente que se quede en casa, el servicio postal se ha visto sobrecargado de pedidos. Esto crea un cuello de botella para todo lo que se envía por correo.

Cada pedido que realice en línea, ya sea de empresas pequeñas como nosotros o de gigantes como Amazon, enfrentará una desaceleración similar.

Entendemos que esta situación es extremadamente frustrante. Ahora más que nunca, la gente necesita muchos artículos esenciales. Y, dado que muchos negocios permanecerán cerrados durante un futuro previsible, la única opción suele ser comprar en línea.

Los trabajadores postales de Estados Unidos se ponen en peligro todos los días para conseguir lo que necesitamos lo más rápido posible. Es natural que en momentos como estos necesiten un poco más de tiempo. Podemos hacer nuestra parte mostrándoles paciencia.